360反诈元宇宙 入口有点窄

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Feb 01, 2023 在这里,看见未来

摘要: 元宇宙反诈对普通人的必要性不大,但对于360旗下的N世界来说很“实用”。

赶在2023年春节前夕,国内首个元宇宙反诈集市开张。国家反诈中心联合360集团将反诈教育宣传搬进了元宇宙社交平台N世界。

反诈集市设置了5大虚拟场馆,包括反诈大会堂、反诈情报局、反诈小剧场等,通过随处可见的标语、反诈宣传直播、情景剧、改编歌曲等方式,向网友进行防骗科普。

元宇宙反诈防骗贴合“反诈数字化”的趋势,但有效性值得考量。N世界平台的覆盖人群远不及国家反诈中心App,当流量还未形成聚集时,元宇宙反诈带来的普及效果与触手可及的文字、短视频甚至宣传单无法比拟。

元宇宙反诈对普通人的必要性不大,但对于360旗下的N世界来说很“实用”。

元宇宙反诈集市长啥样?

不久前,百度沸点联合凤凰网科技发布了“2022年度十大科技热词”,“元宇宙”巨首位。从被视为“元宇宙元年”的2021年至今,元宇宙在多个领域和行业广泛落地,衍生了诸如元宇宙营销、元宇宙养生、元宇宙酿酒等五花八门的应用场景。如今,元宇宙反诈也来了。

1月19日,国内首个元宇宙反诈集市正式开业,这个虚拟反诈集市由国家反诈中心指导,360集团打造,旨在为网友带来“沉浸式反诈防诈新体验”。当天正值中国农历腊月廿八,在此前后,国家反诈中心、工信部反诈中心以及全国多地警方都分别针对春节这一“网络电信诈骗高峰期”提醒市民守好钱袋子。

360去年推出的元宇宙产品“N世界”紧贴需求,将“反诈集市”安置在“-4,2”坐标处。打开N世界的官网,点击右上角的“探索发现”,方能看到N世界元宇宙的布局。在页面左侧,用户可以看到醒目的国家反诈中心Logo,点击Logo即可进入反诈集市。 

元宇宙反诈集市入口

该虚拟空间的“集市”特征主要由页面左上方的“反诈超市”体现,用户操纵虚拟化身进入反诈超市,可以看到多个货架上摆放着水果、鸡蛋、蘑菇等商品。当然这些产品只是“装饰”,并不支持在线购买,重点是货架上诙谐有趣的警示语:草莓蓝莓蔓越莓,小心诈骗听到没;鸡蛋鸭蛋鹌鹑蛋,别被骗成穷光蛋……反诈超市外边的围栏上,也挂着类似标语。

反诈集市场景

除了随处可见的反诈标语外,元宇宙反诈集市中主要设立了五大场馆,包括反诈大会堂、反诈情报局、反诈小剧场、反诈音乐馆以及反诈警官说。各展区会随机掉落反诈勋章,玩家集齐6枚勋章,有机会收获反诈新春礼物。

反诈大会堂是一个会场,前方竖立着三块大屏幕,用来播放国家反诈中心的直播活动。不过,在反诈集市刚开业期间,并没有会议和直播举行,前方大屏提示距直播开始还有30多天。

反诈情报局类似于一个展馆,点击展馆中的屏幕,会跳出“官方防骗秘籍”等反诈视频,教你如何识破各种高发骗局。

反诈小剧场中通过情景剧等方式,揭示常见的诈骗手法;反诈音乐馆中则有“反诈版《稻香》”等MV,以歌曲的形式进行反诈宣传;在反诈警官说场馆,反诈民警以录制视频的形式,剖析不同骗局的诈骗手法,提示用户看透刷单返利、虚假网络投资理财等骗局本质,避免上当。

元宇宙反诈集市中,从反诈标语、反诈情景剧到民警提示一应俱全,几乎把各种反诈宣传形式都搬了进来,这也符合反诈科普数字化、媒体化、互动化的趋势。

根据官方宣传,该反诈集市利用先进的数字孪生、AI等技术,提供多场景多层次的创意地图,虚实融合超越线下感官,让受众畅游其中,带来沉浸式反诈防诈新体验。

反诈进入元宇宙“多此一举”?

那么,此次反诈元宇宙的尝试到底效果如何?真能带来沉浸式的反诈体验吗?

“说是元宇宙,不如说只是套了个3D的壳”,网友周敏经常给家里老人发各种防骗信息,她体验了反诈集市后描述,整个虚拟空间不大,“几分钟就逛完了,反诈标语蛮有意思,其他场馆其实就是在三维的空间里放了几个视频链接,用户能点开视频进行观看,“但明明有抖音、视频号这些更方便的宣传渠道,把视频搬到还没有形成流量聚集的虚拟空间里,多此一举了。”

周敏对元宇宙反诈有更高的期待,她出了个点子,“既然用了元宇宙,不妨把高发的、新型的诈骗场景和话术搬到虚拟空间里,由NPC扮演骗子,让用户和他交互,变成一个反诈防骗的游戏,这不比进去闲逛强?”

反诈集市的设计也有这方面的考量。根据宣传,在元宇宙集市里,用户很可能会掉入虚拟“诈骗陷阱”,“毕竟看一百遍宣传资料,不如被骗一次印象深刻”。这个设计初衷无疑是好的,但实际体验起来却完全不是这么回事。

所谓的“诈骗陷阱”是用户在行走时莫名其妙地掉进一个“小黑屋”,在其中用户需要回答3个问题,包括“反诈预警劝阻专线是哪个?”、“为何诈骗短信能以10086等号码开头?”等等。选择正确的选项后,用户便会重新回到集市。实际体验发现,用户可能多次掉进“小黑屋”,但每次要回答的问题都一样,次数多了难免心累。

 反诈“小黑屋”场景

“陷阱”不走心之外,反诈集市到底能否起到防骗、反诈的广泛传播效果,也取决于N世界的流量多少。从集市里的数字化身数量,着实感觉很热闹,但这是真实的用户人群还是NPC,对互联网产品来说,很难考证。

在一篇带有商务合作联络员信息的公众号文章显示,2022年全球数字经济大会(GDEC)曾在N世界开设了主题会场,6天的会期吸引了2600万线上观众,9亿人次的广告吸引了2079万用户访问。

这仅是一场全球性会议为N世界带来的临时流量,该平台日活数到底多少,官方还没有披露。单就反诈这一单一场景来说,国家反诈中心App的用户注册量、下载量是有据可查的。七麦数据显示,仅去年,IOS端的国家反诈中心App下载量超5513万次;安卓端从2021年3月12日至2023年1月3日的累计下载量为39.17亿次。

对比下来,国家反诈中心App对反诈防骗信息的覆盖人数远比N世界广泛。非要用元宇宙反诈,与其在N世界中放一个“反诈集市”,不如给国家反诈中心App融入元宇宙体验场景。

360集团为什么要在一个社交型的元宇宙产品中搞反诈?这一方面可能与近年网络电信诈骗的受害者人群有关。去年,360发布的《2022年上半年度中国手机安全状况报告》显示,90后、00后由于触网时间长,成了手机诈骗受害者的“重灾区”,占所有受害者总数的7成比例。

“Z世代”越来越被元宇宙吸引时,把反诈搬进N世界的实践有其意义。但在流量不占优势的情况,“反诈集市”的有效性不可考,而它在丰富元宇宙空间场景、获得国家反诈中心的支持这些方面,对360集团具备“实用性”。

不容忽视的是,在网络电信诈骗的受害者群体中,老年人仍然是不能忘记的人群,他们被骗后带来的损失影响,不仅仅体现在财务方面,还关联着他们的养老、生活信心乃至家人的安全感。据公安部统计,老年人被骗案件和涉老年人被骗案件逐年递增。

这不单单是中国存在的问题,根据美国联邦贸易委员会(FTC)的数据,老年人被诈骗的比例是所有年龄段中最高的,占所有投诉的20%。在加拿大,老年人被诈骗的比例达到了22%,超过50岁的人更容易受到诈骗。

当反诈防骗走向元宇宙时,也需要考虑老年人的可触达性。相较那些入口门槛高、操作复杂的反诈应用,文章、视频甚至更传统的社区宣传单等手段比元宇宙更有效。

截至1月30日,元宇宙反诈集市开业已有10余天,在微博、抖音等国内主流的社交媒体上,关于“反诈集市”的讨论声寥寥,这个新鲜的尝试还没有广泛引起关注。

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